Preguntas Frecuentes

I. Envíos

¿A dónde envían?

A toda la República Mexicana.

¿Cuánto tarda mi pedido?

De 4 a 7 días hábiles a partir de que confirmamos tu pago.

¿Cuánto cuesta el envío?

Gratis en pedidos de $1,999 MXN o más. En pedidos menores, $200 MXN. Ver Envíos y Pagos.

II. Cambios y devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o devolver un artículo?

5 días hábiles a partir de que lo recibes.

¿Puedo cambiar de talla?

Sí, es nuestra primera opción sin costo. Si no hay disponibilidad, procedemos con el reembolso.

¿Hay artículos que no se pueden devolver?

Ropa interior, trajes de baño, y artículos comprados en oferta o liquidación. Ver Cambios y Devoluciones.

III. Pagos

¿Qué formas de pago aceptan?

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex), OXXO Pay, y Aplazo si prefieres pagar en plazos.

¿Tienen meses sin intereses?

3 meses desde $4,500 MXN y 6 meses desde $6,000 MXN. No aplica en productos con rebaja o promoción. Ver Envíos y Pagos.

IV. Garantía

¿Los productos tienen garantía?

Sí, garantía mínima de 90 días contra defectos de fabricación, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

V. Cuenta y privacidad

¿Necesito una cuenta para comprar?

No, puedes comprar como invitado o crear una cuenta.

¿Cómo dejo de recibir correos de marketing?

Desde el enlace "Cancelar suscripción" en cualquier correo, o escribiéndonos. Ver Aviso de Privacidad.